Informativa sulla Privacy

Onyx Noleggio si impegna a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in relazione ai nostri servizi di noleggio auto, leasing veicoli e gestione flotte.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Onyx Noleggio, con sede legale in Via Giovanni Boccaccio 7, Piano 3, 50133 Firenze, Toscana, Italia.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi.

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email, nazionalità, numero di patente di guida e relativi dettagli (es. data di rilascio, scadenza), numero di documento d'identità o passaporto. Raccogliamo questi dati quando effettuate una prenotazione, un noleggio o un accordo di leasing.
• Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito o debito (numero, data di scadenza, CSV), o altri dettagli di pagamento necessari per completare le transazioni. Questi dati sono trattati in conformità con gli standard di sicurezza PCI-DSS.
• Informazioni sulla prenotazione e sul noleggio: dettagli del veicolo noleggiato o in leasing, date e orari di ritiro e riconsegna, luogo di ritiro e riconsegna, servizi aggiuntivi richiesti (es. seggiolini per bambini, GPS, assicurazioni extra), cronologia dei noleggi.
• Informazioni sul veicolo: dati relativi all'utilizzo del veicolo (es. chilometraggio, livello carburante, condizioni del veicolo), che possono essere raccolti durante il ritiro e la riconsegna.
• Comunicazioni: registrazioni di conversazioni telefoniche (solo previo consenso), email e altre comunicazioni tra voi e i nostri servizi clienti, per scopi di formazione e miglioramento del servizio.
• Dati tecnici e di utilizzo: informazioni generate dalla vostra interazione con il nostro sito web, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito web, i clic e le ricerche. Questi dati possono essere raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità, basate sui legittimi interessi o sul consenso, o per adempiere a obblighi contrattuali o legali:

• Erogazione dei servizi: per elaborare le prenotazioni, gestire i noleggi e i contratti di leasing, fornire i servizi richiesti (es. noleggio auto, leasing, pick-up e drop-off aeroportuale, assistenza stradale 24/7).
• Gestione del cliente: per comunicare con voi riguardo alla vostra prenotazione, al noleggio o al contratto di leasing, rispondere alle vostre richieste, fornire supporto clienti.
• Fatturazione e pagamento: per processare i pagamenti, emettere fatture e gestire le transazioni finanziarie.
• Sicurezza e prevenzione frodi: per proteggere i nostri veicoli e i nostri clienti, prevenire e rilevare reati, frodi o utilizzi non autorizzati dei nostri servizi.
• Miglioramento dei servizi: per analizzare l'uso del nostro sito web e dei nostri servizi, sviluppare nuovi prodotti e funzionalità, personalizzare la vostra esperienza.
• Marketing e promozioni: previa vostro consenso, per inviarvi comunicazioni di marketing su offerte, nuovi servizi o promozioni che riteniamo possano interessarvi.
• Conformità legale: per adempiere agli obblighi legali e regolamentari (es. richieste da parte delle autorità, gestione multe e infrazioni).

Condivisione delle Vostre Informazioni

Potremmo condividere le vostre informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: terze parti che ci aiutano a fornire i nostri servizi, come fornitori di pagamenti, servizi di assistenza stradale, piattaforme IT, servizi di manutenzione veicoli. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le vostre informazioni e a utilizzarle solo per gli scopi specificati da Onyx Noleggio.
• Partner commerciali: in alcuni casi, potremmo collaborare con partner (es. agenzie di viaggio, compagnie aeree) e potremmo condividere informazioni necessarie per la gestione della vostra prenotazione o accordo.
• Autorità pubbliche e legali: se richiesto dalla legge, per adempiere a requisiti legali, ordini giudiziari, richieste governative o per far valere i nostri diritti legali.
• Società di assicurazione: per la gestione di sinistri o polizze assicurative relative al noleggio o leasing.

Trasferimento Dati Fuori dall'UE

Le vostre informazioni personali sono principalmente elaborate all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire i dati in paesi al di fuori del SEE, ci assicureremo che tali trasferimenti avvengano in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e che siano messe in atto garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard, Privacy Shield se applicabile).

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni personali da perdita, furto, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall, controlli di accesso, formazione del personale.

Conservazione dei Dati

Conserveremo le vostre informazioni personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per le quali sono state raccolte, per adempiere ai nostri obblighi legali e per la gestione di eventuali contenziosi. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dato e della finalità del trattamento.

I Vostri Diritti

In qualità di interessati, ai sensi del GDPR, godete dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, se il trattamento è basato sul consenso.
• Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali. Pubblicheremo qualsiasi aggiornamento sul nostro sito web e la data dell'ultima revisione sarà indicata. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sui dati, vi preghiamo di contattarci:

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